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柯桥街道微信公众号“柯桥微跑” 借力互联网让群众少跑腿

发布时间:2018-05-19

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  浙江在线5月19日讯(浙江在线记者 董小易)“真方便,我在手机里预约了办理社保的号,到街道预约服务窗口不到5分钟就办好了。”

  日前,柯桥街道居民吴先生通过刚上线的“柯桥微跑”公众号预约办理,实现到了就办,立等可取的高效服务。

  “以前听他们说办4050补贴,总怕审核不通过回退,现在好了,先后台一对一问清楚,就不用多跑了。”户籍在柯桥街道瓜渚湖社区、常住越城区的郑女士也享受到了来自“柯桥微跑”公众号的高效服务。

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  “我今天办生育津贴,资料没全办不了,刚刚看到窗口的介绍,要是早加了微跑公众号,这次就不用多跑了。”在轻纺城北联市场就业的王女士告诉记者,下次就可以少跑腿,她得赶紧告诉周围的邻居去。

  他们所说的“柯桥微跑”正是柯桥街道借助互联网+,开辟的“最多跑一次”微信服务号。

  这个公众号,正是柯桥街道为了助力最多跑一次,让居民少跑腿而特意开创的。

  据了解,“柯桥微跑”包含详细的事项查询、在线咨询、模拟办理、提前预约等功能,有几个特别好的服务亮点:

  事项查询,将目前街道能办理的涉及基础群众的事项一一进行了线上公示、告知,方便群众一目了然;

  在线咨询则具有24小时智能答疑、周一到周六人工客服等功能,为办事群众随时随地随身提供答疑解惑;

  有了线上“模拟办理”功能,群众就可以提前将办理事项所需资料提交后台在线预审;

  预约功能可以让群众在微信服务号平台完成在线的“模拟办理”之后,根据自己的时间提前进行在线预约,实现到了就办,立等可取。

  “模拟办理大大节省了我们的跑腿的次数和时间,真是大大方便我们企业。”街道一家贸易公司财务人员说:“办理单位参保时,个别户籍不在本地的员工资料常有回退的情况出现,有了模拟办理,大大减少了碰壁次数,真是方便多啦。”

  柯桥街道相关负责人表示:“街道基层服务的群体面广、点多,事项繁杂,我们创新服务模式,将服务下沉至最基层的社区,在柯桥街道在所辖的27个社区服务中心,开辟‘微跑服务专窗’同时配置兼岗‘社区微跑管家’,指导和辅助社区居民更好的利用互联网平台,便捷、快速的办理各项事务。通过科技与服务的双下沉,真正实现承诺爽快、办理愉快、服务畅快。”

  不仅个人群众可以通过“柯桥微跑”少跑腿,多办事,企业更能利用这个公众号简化批量工作,提高工作效率,还有“微跑服务专窗”和“社区微跑管家”配置服务,这确实太方便了,忍不住给柯桥街道点个赞。

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